Log på Kontakt Samarbejdspartnere Service og reklamation Om Danske Cykelhandlere

Din Cykelfagmand

Cyklen skal holde - og den skal holde længe - derfor....

Danske Cykelhandlere har gennem en certificeringsordning givet forbrugerne større tryghed ved køb af cykel og/eller ved reparation.

Krav til certificering

Certificeringen, som markedsføres under navnet


stiller krav til cykelhandleren. Derfor er det ikke enhver cykelhandler, der kan certificeres som Din Cykelfagmand. Certificeringen kræver, at personalet jævnligt opdaterer deres viden om cykeltyper, udstyr og gear- og bremsesystemer. Værkstedet skal leve op til præcise krav, både hvad angår værktøj og udstyr, og butikken skal have styr på rutinerne.

Garantiordning
Din Cykelfagmand
er tilknyttet Cykelbranchens Garantiordning, der sikrer en hurtig og reel behandling, såfremt du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb eller reparation. Nærmere oplysninger og skema kan rekvireres hos Danske Cykelhandlere.

Landsdækkende service
Alle eftersyn skal som hovedregel udføres hos den cykelhandler, hvor cyklen er købt. Er du imidlertid flyttet til en anden by, kan eftersynene udføres af enhver cykelhandler, der er medlem af Danske Cykelhandlere. Vær opmærksom på, at i det tilfælde kan første eftersyn ikke påregnes at være omkostningsfrit.

Udvidet reklamationsret til 3 og 5 år
Indgår du en serviceaftale med Din Cykelfagmand, ydes op til 5 års reklamationsret.

Betingelsen for at opnå den udvidede reklamationsret er, at de fire første serviceeftersyn – hvoraf det første normalt er omkostningsfrit – overholdes og udføres hos din cykelhandler.

Reklamationsretten dækker både reservedele og arbejdsløn, men ikke fejl opstået som følge af hærværk, påkørsel, manglende vedligehold, unormal brug eller almindeligt slid.

Se de præcise regler under afsnittet Service- og reklamationsbestemmelser.

Butikken til eftersyn
Hos Din Cykelfagmand er det ikke kun din cykel, der får et grundigt eftersyn. For at beholde certificeringen skal butikken og værkstedet dokumentere, at værkstedet har alt det værktøj og udstyr, der kræves, og at både butik og rutiner lever op til de fastsatte krav.
Derfor får butikken besøg af auditører fra CELF, Nykøbing F, og først når alt er fundet i orden, bliver certificeringen fornyet.

Kig efter Din Cykelfagmand (logoet og årsmærket) - det er din garanti for, at du og din cykel får en professionel behandling.